Sådan fungerer vores AI-assistent

Vores platform er mere end bare et værktøj; det er en interaktiv assistent, designet til at være din personlige samarbejdspartner. I modsætning til traditionelle systemer, hvor du udfylder en formular og venter på et resultat, arbejder du her i en dynamisk dialog med en AI, der guider dig gennem processen.

En dynamisk dialog, ikke en statisk formular

Hele processen er bygget op omkring en samtale, hvor du altid har kontrollen.

  1. Start samtalen: Du bliver mødt af vores AI-assistent, der stiller indledende spørgsmål for at forstå din sags kerne.
  2. Løbende informationsindsamling: Du kan chatte frit med assistenten og uploade relevante dokumenter (som afgørelser, policer eller billeder) når som helst i processen. Assistenten vil løbende integrere den nye information.
  3. Analyse med din tilladelse: Når assistenten har nok information til at danne sig et overblik, vil den foreslå at starte en dybdegående søgning og analyse. Du bestemmer, hvornår det er tid til at gå videre.
  4. Interaktive resultater: Analysen præsenteres direkte i chatten. Du får en oversigt over din sags styrker, svagheder og de mest relevante tidligere afgørelser. Her kan du stille opfølgende spørgsmål og korrigere eventuelle misforståelser.
  5. Fra analyse til handling: Efter analysen kan du bede assistenten om at udføre konkrete opgaver, som f.eks. at "udforme et udkast til en e-mail til forsikringsselskabet".

Dine data er dine – og bliver dine

Vi forstår, at oplysningerne i en forsikringssag er dybt personlige og fortrolige. Derfor er vores tilgang til datasikkerhed kompromisløs.

Dine sagsoplysninger og data bruges aldrig til at træne AI-modeller.

For at udføre analyserne bruger vi sikre, avancerede AI-modeller fra Google (via deres Vertex AI-platform). De er kontraktligt forpligtet til ikke at gemme dine data eller bruge dem til at forbedre deres egne modeller. Dine oplysninger bruges udelukkende til at generere analysen for din specifikke sag og slettes når du sletter din sag fra din profil (også hvis din profil slettes). Du kan læse alle detaljerne i vores privatlivspolitik.

Nørdehjørnet: et kig under motorhjelmen 🤓

Interesseret i, hvad der får det hele til at køre? Her er et lille indblik i maskinrummet.

Kernen: en intelligent agent

Vores system er ikke bare et script; det er en "agent". Ved hjælp af et avanceret framework kaldet LangGraph har vi bygget en AI, der kan ræsonnere, planlægge og bruge forskellige værktøjer. Den følger ikke en fast sti, men vælger dynamisk sin næste handling baseret på samtalens udvikling. Den kan beslutte at genlæse et dokument, søge efter nye afgørelser eller bede dig om flere oplysninger.

RAG: ikke bare hukommelse, men aktiv viden

Vores AI gætter ikke bare. Den bruger en teknik kaldet Retrieval-Augmented Generation (RAG). Det betyder, at før den svarer dig eller genererer en analyse, søger den aktivt i vores database med tusindvis af afgørelser fra Ankenævnet for Forsikring for at finde den mest relevante og opdaterede information. Denne proces sikrer, at argumenterne er baseret på konkret præcedens, og undgår hallucination.

Teknologistakken

Vi bruger moderne og robuste teknologier til at bygge en sikker og effektiv platform:

  • Backend: Vores server-logik er bygget med Python og Django, mens agentens "hjerne" orkestreres af LangGraph. Asynkrone opgaver som filbehandling håndteres af Celery og Redis.
  • Frontend: Brugerfladen, du interagerer med, er en moderne web-applikation bygget med TypeScript, React (Next.js) og Vercel AI SDK for en flydende chat-oplevelse.
  • Database: Vi bruger PostgreSQL med pgvector-udvidelsen, som gør det muligt at foretage lynhurtige semantiske søgninger i afgørelserne – den forstår meningen, ikke kun nøgleord.
  • Infrastruktur: Hele systemet er containeriseret med Docker og kører på en dedikeret server for at sikre ydeevne og kontrol.