Privatlivs- og datapolitik

Senest opdateret: 29. august 2025

Hos Erstatnings-Assistance, drevet af Jutland-AI ApS ("vi", "os", "vores"), tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data i forbindelse med brugen af vores tjeneste.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Jutland-AI ApS
CVR-nummer: 45566536
E-mail: info@erstatnings-assistance.dk

2. Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende typer af personoplysninger, når du bruger vores tjeneste:

  • Kontooplysninger: Dit navn og din e-mailadresse, som du giver under registrering for at oprette og administrere din konto.
  • Sagsoplysninger: Beskrivelsen af din forsikringssag, som du indtaster i chatten, samt de dokumenter, du vælger at uploade (f.eks. forsikringspolice, afgørelser, korrespondance, fotos, e-mails osv.).
  • Betalingsoplysninger: Oplysninger relateret til din betaling via vores betalingsgateway (Stripe). Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger; disse behandles sikkert af vores betalingsudbyder.
  • Brugsdata: Oplysninger om din token-saldo og dit forbrug.

3. Formål med databehandling

Vi bruger udelukkende de indsamlede data til følgende formål:

  • At levere og vedligeholde tjenesten: Dette inkluderer administration af din konto, at tillade vores AI-system at analysere dine sagsoplysninger op imod databasen af afgørelser, generere analyser og udkast, og at give dig tjenestens interaktive funktioner.
  • At behandle transaktioner: Til at håndtere betalinger for token-pakker.
  • At kommunikere med dig: Til at sende dig vigtige oplysninger om din konto, såsom e-mailbekræftelse og nulstilling af adgangskode.

Vi bruger ikke dine data til andre formål, såsom markedsføring eller salg af data til tredjeparter.

4. Databehandling, sikkerhed og fortrolighed

Vi forstår den afgørende betydning af fortrolighed i forsikringssager. Vi er forpligtede til at beskytte dine data gennem hele analyseprocessen.

  • Brug af sikre AI-modeller: For at levere vores analyse bruger vi Googles avancerede AI-modeller (Gemini Pro) via Vertex AI-platformen. Når du indsender dine sagsoplysninger til analyse, overføres de sikkert til Google for behandling.
  • Databeskyttelsesforpligtelse fra vores AI-udbyder: Vi har valgt Google Vertex AI specifikt for dets stærke privatlivsgarantier. Ifølge Googles vilkår bliver de data, du leverer til analyse, ikke gemt og bliver ikke brugt til at træne eller forbedre deres AI-modeller. Dine data bruges udelukkende til at generere analysen for din sag og er ikke tilgængelige for Google-medarbejdere.
  • Ingen deling af personoplysninger: Vi deler ikke dine personlige oplysninger eller specifikke sagsdetaljer med andre tredjeparter, undtagen vores betalingsbehandler (Stripe) som nødvendigt for at gennemføre transaktioner.
  • Datasikkerhed: Alle data, både når de opbevares på vores servere og under overførsel til vores AI-udbyder, er krypterede og håndteres i overensstemmelse med branchens bedste praksis for at sikre deres sikkerhed og integritet.

5. Datalagring og sletning

Dine data, herunder sagsoplysninger og uploadede filer, opbevares, så længe din konto er aktiv, for at give dig kontinuerlig adgang til din sagshistorik. Du kan til enhver tid slette dine sager og din konto. Ved sletning af en sag vil alle dine personlige data, uploadede filer og genererede sagsoplysninger blive permanent fjernet fra vores aktive systemer i overensstemmelse med vores datalagringspolitikker.

6. Dine rettigheder (GDPR)

Du har flere rettigheder i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR):

  • Ret til indsigt: Du har ret til at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet ukorrekte oplysninger om dig selv.
  • Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få dine personoplysninger slettet.
  • Ret til begrænsning af behandling: Du kan have ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os på den e-mailadresse, der er angivet i afsnit 1. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Cookies

Vi bruger essentielle cookies til at drive vores side, f.eks. til at administrere din login-session. Vi kan også bruge ikke-essentielle cookies til analyse for at forbedre vores service. Du vil blive bedt om samtykke, før vi placerer nogen ikke-essentielle cookies. For flere detaljer henvises til vores cookie-samtykkebanner.

8. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde deres kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

9. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.