Handelsbetingelser

Senest opdateret: 29. august 2025

Disse Handelsbetingelser ("Betingelser") gælder for brugen af tjenesterne på hjemmesiden Erstatnings-Assistance.dk ("Hjemmesiden"), som ejes og drives af:

Jutland-AI ApS
CVR-nr.: 45566536
E-mail: info@erstatnings-assistance.dk
("Selskabet", "vi", "os", "vores")

Ved at oprette en konto og bruge Hjemmesiden accepterer du ("Kunden", "du", "din") disse Betingelser. Læs dem venligst grundigt.

1. Beskrivelse af tjenesten

1.1. Selskabet tilbyder en tjeneste, hvor vi ved hjælp af kunstig intelligens (AI) analyserer en kundes specifikke forsikringssag. Analysen er baseret på de oplysninger og dokumenter, som kunden leverer via Hjemmesiden.

1.2. AI-systemet sammenligner kundens sag med en database af tidligere afgørelser fra Ankenævnet for Forsikring for at identificere relevant praksis og præcedens.

1.3. Resultaterne af analysen leveres interaktivt til kunden gennem en chat-grænseflade på Hjemmesiden. Tjenesten giver et resumé af sagen, henvisninger til relevante afgørelser, en analyse af sagens styrker og svagheder, og forslag til yderligere korrespondance med forsikringsselskabet.

1.4. Analysen og alt genereret indhold er kun til informationsformål og har til formål at give kunden et bedre grundlag for dialog med deres forsikringsselskab.

1.5. Vigtigt: Tjenesten udgør IKKE juridisk rådgivning. Selskabet yder ikke juridisk bistand og kan ikke garantere et bestemt resultat for kundens forsikringssag. Vi anbefaler at søge professionel juridisk rådgivning i komplekse sager.

2. Konto og tokens

2.1. Brug af tjenesten kræver oprettelse af en brugerkonto. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din konto og adgangskode.

2.2. Tjenesten fungerer på et token-baseret system. AI-drevne handlinger forbruger tokens fra din kontosaldo.

2.3. Ved vellykket registrering og e-mailbekræftelse modtager nye brugere et antal gratis tokens. Disse tokens kan bruges til at få adgang til tjenestens kernefunktioner.

2.4. Yderligere tokens kan købes via Hjemmesiden. Priserne er angivet på pris- og betalingssiderne i DKK og er inklusive eventuel gældende moms.

2.5. Købte tokens refunderes ikke, når de er brugt. En handling betragtes som "brugt", når en AI-drevet proces er blevet igangsat og har forbrugt tokens fra din saldo.

3. Tjenestens tilgængelighed

3.1. Tjenesten leveres digitalt via Hjemmesiden. Vi bestræber os på at sikre, at tjenesten er tilgængelig 24/7, men garanterer ikke uafbrudt adgang. Vedligeholdelse eller tekniske problemer kan resultere i midlertidig nedetid.

4. Fortrydelsesret

4.1. I overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen for digitale tjenester frafaldes den normale 14-dages fortrydelsesret for købte token-pakker, så snart du begynder at bruge tjenesten ved at forbruge de købte tokens.

4.2. Ved at købe tokens og bruge dem til at igangsætte en analyse eller en anden AI-drevet funktion, giver du udtrykkeligt samtykke til den øjeblikkelige udførelse af tjenesten og anerkender, at du derved mister din fortrydelsesret for den del af tjenesten, der er blevet leveret (dvs. de forbrugte tokens).

5. Brug af tjenesten og ansvarsfraskrivelse

5.1. Kunden kan bruge tjenestens output til personlig brug i forbindelse med dialogen med deres forsikringsselskab vedrørende den specifikke sag.

5.2. Brug af tjenesten sker på kundens eget ansvar. Selskabet kan ikke holdes ansvarlig for, hvordan kunden bruger de oplysninger, der leveres af tjenesten, eller for udfaldet af kundens forsikringssag.

5.3. Selskabet fraskriver sig ethvert ansvar for direkte eller indirekte tab, som kunden måtte lide som følge af brugen af tjenesten, herunder tabt fortjeneste, driftsafbrydelse eller andre følgeskader, medmindre andet følger af præceptiv dansk ret. Selskabets samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for token-pakker i de 12 måneder forud for kravet.

6. Persondata

6.1. Selskabets behandling af kundens persondata er beskrevet i vores separate Privatlivspolitik.

7. Immaterielle rettigheder

7.1. Alle rettigheder til AI-systemet, analysemetoder og indholdet af den genererede analyse tilhører Selskabet.

7.2. Kunden opnår en ikke-eksklusiv, evigvarende licens til at bruge det genererede output til det formål, der er beskrevet i afsnit 5.1. Outputtet må ikke kopieres, videredistribueres eller anvendes til kommercielle formål uden forudgående skriftlig aftale med Selskabet.

8. Klageadgang

8.1. Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på info@erstatnings-assistance.dk.

8.2. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/.

9. Lovvalg og værneting

9.1. Enhver aftale indgået mellem Kunden og Selskabet i henhold til disse Betingelser er underlagt dansk ret.

9.2. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftalen, skal afgøres ved de danske domstole ved Selskabets hjemsted.

10. Ændring af betingelser

10.1. Selskabet forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser. Den version af Betingelserne, der var gældende på tidspunktet for dit seneste token-køb, vil være gældende.